to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Kamil Koç ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogar’a saat 08:45’te gidiş, aynı gün saat 19:30’da Bursa Otogar’dan Esenler Otogar’a dönüş seferlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Gidiş seferinde otobüs 30 dakika geç geldi ve varışta 40 dakika gecikme oldu. Dönüşte ise otobüs yine 40 dakika gecikti ve 23:10’da Esenler Otogarı’nda olmam gerekirken 00:00’da vardım.
Esenler Otogarı’na 23:50’de ulaştığımda servislerin 2 saatte bir kalktığı söylendi, bu yüzden 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Servis şefiyle başka bir yolcu arasında tartışma yaşandı, şef yolcuya “git git” diyerek kaba davrandı ve dalga geçer gibi “3 dakikaya yanaşacak” diyerek oyaladı. Böyle bir yaklaşımı kurumsal bir firmaya ve flixbus’a yakıştıramadım. Kamil Koç’un kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Ayrıca otobüslerde prizler çalışmıyordu ve ikramlar sıcak sunulmadı. Bursa Otogarı’nda da servis problemi yaşadım. Bu sorunlar ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer sıkıntılarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çok uzun süre bekletildim ve bağlanamadım. PNR numaram: 3303967262, ödememi kredi kartı ile yaptım.
Kamil Koç’tan beklentim; servis saatlerinin düzenlenmesi, kaba personele gerekli uyarıların yapılması, otobüslerdeki bozuk yerlerin (örneğin prizlerin) düzeltilmesi ve ikramların daha iyi sunulmasıdır. Ayrıca Bursa Otogarı’ndaki servis problemlerinin de çözülmesini talep ediyorum.
Kamil Koç Şikayet Metni 319 131 3346 PNR No’lu 07:35 Kocaeli Otogar - İstanbul Esenler Otogarı seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak otogara geldiğimde, seferin en az 1 saat gecikeceği söylendi. 2 buçuk saatlik bir yolculuk için bu kadar uzun bir gecikme kabul edilemez ve net bir bilgi de ve...
28.08.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İzmir’e giden gece 01.00 Kamil Koç otobüsüne bindik. Servislerin saat başı kalktığını bildiğimiz için, 08.00 servisine yetişebileceğimizi düşündük. Ancak otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldiği için servise yetişemedik ve 40 dakika boyunca servis beklemek zoru...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
4 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Esenler Otogar’dan Zonguldak Ereğli’ye gidecek olan Kamil Koç otobüsüne 3285462404 PNR numarası ile bilet aldım. Otobüs saatine yalnızca 4 dakika geç kaldım. Firmalar yolcuları bazen yarım saat, 40 dakika bekletirken, beni sadece 4 dakika beklemeden otobüsü gönderdil...
30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 19:00’da kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, 20:10’da hareket etti. Bu gecikmenin nedeni olarak şoförün ehliyet süresinin dolması ve 45 dakika istirahat etmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu tür gecikmeler sadece bu seferle sınırlı değil; son...
Yorumlar