Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

30 Mart tarihinde Eliz Koltuk Çekmeköy şubesinden yatak odası için baza ve başlık siparişi verdik. Teslim tarihi olarak özellikle Nisan ayının son haftası kararlaştırılmasına rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş esnasında 5.000 TL kapora ödedik, kalan tutarın ise teslimatta ödenmesi konuşulmuştu.

Teslimat gecikince firma yetkilisine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadık ve zor bela görüşebildik. Bu görüşme sonucunda bizden 1 hafta daha ek süre istendi ancak bu ek süreye rağmen ürünler yine teslim edilmedi. Verilen numarayı defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor. Mayıs ayının ilk haftasında açıklama alabilmek için tekrar görüştüğümüzde de somut bir çözüm sunulmadı.

30 Mart’tan bu yana ne ürünlerimizi teslim alabildik ne de gecikmeye dair makul bir gerekçe iletildi. Ürünlerimizin en geç 3 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim 5.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum.