to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de satın aldığımız, 24 Ekim 19:30 İstanbul Esenler - Gaziantep seferine ait 3297471694 PNR numaralı Kamil Koç biletimiz hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. Ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İl dışından geldik, iki kişiyiz ve saatlerdir otogarda yorgun, perişan halde bekliyoruz. Gidecek bir yerimiz olmadığı için otogarda kalmak zorunda kaldık; yemek, içmek gibi temel ihtiyaçlarımızı da burada karşılamak durumunda kaldık ve bu durum bütçemizi ciddi şekilde zorladı. Bu süreçte ilgilenen ya da yardımcı olan kimse olmadı.
Şubede bize yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı ve 22:30’da iki kişilik yer olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise “bilgi mesajı attık” denildi; fakat tarafımıza kesinlikle herhangi bir mesaj ya da mail ulaşmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu ihmal nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadık. Manevi tazminat ve resmi bir özür talep ediyor, ayrıca yaşadığımız maddi kaybın da karşılanmasını istiyoruz. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde hızlı bir geri dönüş bekliyoruz.
08.10.2025 tarihinde Gaziantep’ten Amasya’ya saat 18.30’da hareket edecek Kamil Koç otobüsüne, 3292259814 PNR kodlu biletimi aldım. Askerlik görevimi yapmak için bu bilete ihtiyacım vardı. Ancak otobüse bineceğim gün, kendi imkanlarımla siteye girdiğimde biletimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir bil...
11 Ekim’de Kamil Koç firmasından 23 Ekim saat 20:00 için Afyon-Sakarya seferine bilet satın aldım. 23 Ekim akşamı saat 19:30’da otogarda hazır bulunmama rağmen, saat 20:00’de görevliye başvurduğumda seferin yeterli yolcu olmaması nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hi...
18 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç’un Sultandağı-Konya seferi için 3280182355 PNR numaralı biletimi aldım. Otogarda ben ve bir yolcu daha olmamıza rağmen, otobüs şoförü otogara girmedi ve bizi almadı. Olayın ardından müşteri hizmetlerini olay günü 2-3 kez aradık. Her seferinde “2-3 dakikaya geliyor...
Kamil Koç otobüs firmasından 20 Mart 2025'te gidiş dönüş bileti aldık. 23'ü akşamı saat 23:00 Samsun'a dönüş biletimiz vardı. Fakat bu 23:00 bileti iptal edilmiş ama bize ne bir mesaj ne bir telefon gelmedi. Son 15 dakika Esenler otogarında bu seferin iptal edildiğini ve para iadesi yapılabileceğini...
31.12.2024 tarihli, saat 09:00 Antalya-Afyon istikametli Kamil Koç firmasından 2 yolcu olarak bilet satın aldık. PNR No: 3220858987. Biz 20 dakika öncesinde binmek için otogara geldiğimizde otobüs levhasının önünde başka il adı yazıyordu. Bizim otobüsümüz olmadığını, daha gelmediğini, geç kaldığını...
Yorumlar