to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç’un Sultandağı-Konya seferi için 3280182355 PNR numaralı biletimi aldım. Otogarda ben ve bir yolcu daha olmamıza rağmen, otobüs şoförü otogara girmedi ve bizi almadı. Olayın ardından müşteri hizmetlerini olay günü 2-3 kez aradık. Her seferinde “2-3 dakikaya geliyoruz” denilerek bekletildik, fakat otobüs gelmedi. Sefer saatinden 1 saat sonra tekrar aradığımızda, şoförün bizi almadan gittiğini ve bilet iadesi yapılmayacağını söylediler.
Daha sonra tekrar arayarak iade talebinde bulundum. Zorla kabul ettirdikten sonra, şu anda 25 gün geçmesine rağmen 290 TL tutarındaki bilet ücretim hala iade edilmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez daha müşteri hizmetlerini aradım; her defasında “Paranız iade edilecek, sizi arayacağız, aciliyetinizi belirtiyorum” denilerek geçiştirildim.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu kadar uzun süren bir çözüm süreciyle karşı karşıya kaldım. Hem bilet ücretimin derhal iadesini, hem de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir tazminat talep ediyorum.
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...
16 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 16:00’da Erdek-Orhangazi seferi için ailemle birlikte (4 kişi) Kamil Koç’tan bilet aldım. 3278321274 PNR numaralı ve faturası onaylı biletimiz olmasına rağmen, otobüse alınmadık. Şoförün yolcu listesinde ismimiz görünmüyordu ve yazıhanedeki çalışan faturamızı göst...
16 Ağustos 2025 tarihinde 01:15 Konya-Denizli seferi için Kamil Koç’tan aldığım 3279787394 PNR numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin 02:41’e kadar gecikeceği, kalkışa kısa bir süre kala son anda mesajla bildirildi. Normalde yolcuları 5 dakika bile bekletmeyen firmanın, bizd...
04 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan yapacağım Kamil Koç otobüs seferi, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seferin iptal edildiğini öğrenmediğim için valizlerimle birlikte boşuna otogara gitmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Aynı gün bilet iadesi için Kamil Koç yazıha...
14 Eylül 2025 tarihinde, Bolu Yeniçağa Otogarı’ndan Bartın’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 19:20 hareket saatli, PNR No: 3288372143 numaralı bileti satın aldım. Otobüsü otogarda beklememe rağmen, otobüs otogara hiç girmeden yoluna devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün perona gir...
Yorumlar