Kamil Koç Firması Valizimi Kaybetti

61 agk 275 plakalı araçta 05.07.2024 tarihinde yaptığım Kamil Koç 20.30 kalkışlı Ünye-Çorum seferinde bir yolcuyla valizim karıştı. 06.07.2024 tarihinde 02:21 saatinde Çorum otogarına indiğimde bana yanlış verdikleri valizin bana ait olmadığını belirterek muavine teslim ettim. Muavinin telefon numarasını, aracın plakasını aldım. Araca binerken bagajıma bagaj fişi takılmamıştı. Sorunun çözümü için konuşmaya çalıştım fakat muavin acele etti ve sorunum çözülmeden Çorum otogardan ayrıldılar. Corum otogarında ki Kamil Koç şubesiyle konuşup indiğim ve bindiğim yer arasında inen yolcuların aranıp sorulmasını istedim. Böyle bir yetkileri olmadığını ancak müşteri temsilcisine haber vermemi söylediler. Sorunum çözülene kadar otogarda beklemek istedim ama bunun bir ise yaramayacağını söyleyerek otogardan ayrılmam için ısrar ettiler. Sorunumun çözümü için Kamil Koç müşteri hizmetlerine haber vererek 24 saat bekledim. Muavinle iletişime geçtim muavin valizimi bulamadığını söyledi zor durumda olduğumu, içinde öğrencilik hayatımla ilgili evraklar bulunduğunu, acele etmeleri gerektiğini ve eğer bagaj dişini takmış olsaydı bunların yaşanmayacağını söyledim. Annem ise durumun uzaması halinde muavini şikayet edeceğini söylemesi üzerine muavin kendilerini şikayet etmemiz halinde kendilerine bir şey olmayacağını, şikayet etmemizin bir ise yaramayacağını tabiri caizse ancak onunla iyi geçinerek valizimin bulunacağını belirtti. Herhangi bir haber alamadığım, sorunun çözümüyle ilgili bir gelişme olmadığı için polise gittim. Polis bana otogar polisine haber vermemi ve tutanak tutturmamı söyledi. Otogar polisine gidip olayı anlattığım tutanak tutturmak istediğim halde ısrarla tutanak tutmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşıp, durumumu anlatıp defalarca acil güncellemesi yapmama rağmen valizimin nerede olduğu ve nasıl bulanacağı ile ilgili haber alamıyorum. Asla dönüş alamıyorum. Öğrenciyim, içinde benim için önemli kitaplarım, notlarım, çizimlerim var. Samsung S4 telefonum, ve 3 diğer teknolojik aletim ve hatırı sayılır derecede çok kıyafetlerim - eşyalarım var. İçinde çizimlerimin ve kitaplarımın olması hayat akışımı etkiliyor, yapacağım işlere-eğitimlere devam edemiyorum. Maddi-manevi çok büyük kayıp içindeyim. İlgili araç, muavin ve firma hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.