Kamil Koç Erken Hareket Eden Otobüs Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Temmuz 2025 tarihinde, Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç firmasına ait 16:55 Göreme Otogar–Malatya seferi için biletim vardı (Bilet No: 3270233802, ücret: 1150 TL). Otogara zamanında gittim, ancak seferin 18:00’e ertelendiği söylendi. Valizlerimi otogarda bırakıp, 17:00 civarında bir şeyler almak için kısa süreliğine otogardan ayrıldım. Fakat otobüs, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 17:15 civarında gelmiş ve yolcuları almadan gitmiş. Hem SMS yoluyla hem de otogar görevlilerinden seferin ertelendiği bilgisini aldığım için, otobüsün erken gelmesi ve haber verilmeden hareket etmesi tamamen mağduriyet yarattı.

Ayrıca, bana SMS olarak otobüsün canlı konumu gönderildi ve bu konumda otobüsün 18:00’de geleceği gösteriliyordu. Ancak otobüsün 17:15’te gelip gitmesi, hem verilen bilginin yanlış olduğunu hem de bu konuda da bir hata yapıldığını gösteriyor.

Tüm bu sorunlara rağmen, otobüse binememiş olmama rağmen bana yolculuğu değerlendirmem için SMS gönderildi. Bu da sistemde başka bir hata olduğunu gösteriyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz yanıt aldım. 4 yıldır Obilet’i düzenli kullanıyorum ve her zaman vaktinde otogarda oldum. Bu olayda Kamil Koç firmasının haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretim olan 1150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.