Kamil Koç Engelli Yolcuya Sefer Değişikliği Sonrası Ek Ücret Ve Koltuk Sorunu

24 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un Gebze-İzmir seferi için 3298474564 numaralı biletimle yolculuk yapacaktım. Engelli bir yolcu olarak, engelli indiriminden yararlanarak 949,00 TL’ye bilet aldım. Ancak seferde değişiklik yapıldığına dair bir mesaj aldım ve mesajdaki linke tıkladığımda, beni dolu bir otobüse aktardıklarını ve herhangi bir koltuk ataması yapılmadığı için yeni seferde yer seçemediğimi gördüm. Bu nedenle valizlerimle ortada kaldım ve mağdur edildim.

Durumu Kamil Koç müşteri hizmetlerine ilettiğimde, diğer seferlerde fiyat farkı olduğu gerekçesiyle boş koltuk olsa dahi ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Kendi seferimden 4 saat sonra, en arka koltukta yer olduğu belirtildi ve yine ek ücret talep edildi. Benden kaynaklanmayan bu mağduriyet için ek ücret ödemeyi kabul etmedim ve biletim açığa alındı. Ayrıca, 949,00 TL’lik biletim için bana 909,00 TL değerinde indirim çeki verildi ve 40 TL kesinti yapıldı.

Daha önce de benzer bir durum arkadaşımın başına geldi. Kamil Koç’tan, engelli bir yolcu olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesilen tutarın iadesini, konuyla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.