to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Saati Değiştirildi, İade Talebim Reddedildi
31.05.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Harem Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye giden, 14.15 kalkış saatli bir sefer için bilet aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık yarım saat kala, 13.45’te SMS ile biletimin saatinin 16.15’e alındığı bilgisi verildi.
Benim Ankara’ya acil gitmem gerektiği için planım tamamen bozuldu ve bu nedenle Ankara’ya başka bir şekilde yola çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında firmayı aradığımda ise saat 14.15’i geçtiği gerekçesiyle bilet için iade yapılamayacağını söylediler. Sefer saati firmaya bağlı olarak değiştirildiği için, bu durumda sorumluluğun yolcuya yüklenmesini ve iade yapılmamasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Kendi yaptığım bir iptal ya da değişiklik olmadığı halde, sefer saati firma tarafından değiştirilen bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şimdi Kamil Koç firmasından aradılar özür dilediler ve indirim kuponu teklif ettiler. Gerçekten çok büyük bir saygısızlık açık açık araç Ankara trafiğinde kaldığı için gecikti dedi. Madem araç Ankara'da trafikte kaldı neden ankaradayken rötar bilgisi bize verilmedi? Yarım saat kala 2 saat gecikeceği söyleniyor. Hiç adil bir durum değil. Bir daha asla bu firmadan bilet almam kimseye de aldırmam. Binemediğim araç için para ödedim
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
