Kamil Koç Bilet İptalinde İade Yerine Verilen Süresi Dolmuş Kupon Şikayeti

Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’tan Kasım 2025 için Mustafakemalpaşa–İstanbul seferine yaklaşık 800 TL tutarında bir bilet aldım. Biletimi seferden yaklaşık 2 gün önce iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma para iadesi yapılmadı, bunun yerine 6 ay geçerli bir kupon tanımlandı.

Kuponun Nisan 2026 civarında süresinin dolmuş olması nedeniyle şu anda bu kuponu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Eski telefonumda kaldığı için kupon koduna da erişemiyorum. Bugün çağrı merkezinizle görüşmeme rağmen, süresi dolduğu için yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.

Eski bilet ve iptal işleminin telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden bulunmasını, kuponun yeniden aktif edilmesini veya bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yalnızca müşteri hizmetleri düzeyinde kalmayıp yetkili birimleriniz tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.