to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde saat 15.28’de İzmir Fahrettinaltay şubesinden Ortaca-Muğla aracı için PNR 3282996063 numaralı iki bilet aldık. Otobüsümüz geldiğinde, aracın aslında Muğla merkez otogara gittiğini öğrendik. Eğer şoföre sorup teyit ettirmeseydik, yanlış araca binip farklı bir yere gidecektik. Bilet alırken defalarca ve net şekilde “Muğla-Ortaca’ya gideceğiz, Ortaca’ya” dememize rağmen böyle büyük bir hata yapılması kabul edilemez. Sonuç olarak, Bornova otogardaki şubede durumu ilettik ve ücret farkı ödeyerek 2 saat sonra kalkacak olan Ortaca aracına bilet değiştirdik. Bu süreçte 2 saatimiz boşa gitti ve varış saatimizde gecikme yaşadık. Otogarda indikten sonra gideceğimiz yere ulaşım konusunda da ciddi sıkıntı yaşayacağız.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaştık. Kamil Koç’tan yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyor ve otogarda indikten sonra gideceğimiz yere kadar ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Kamil Koç ile yaşadığım sorun üzerine daha önce şikayetimi iletmiştim. Bunun sonucunda tarafıma ulaşılarak özür amaçlı %20 indirim tanımlanacağı söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir indirim kodu tanımlanmadı ve verilen söz tutulmadı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ardından tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yazdığım şikayetlere herhangi bir dönüş yapılmadı. Üst üste iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı şikayetçiyim. Kamil Koç’tan daha fazla ilgi ve çözüm beklerdim.
Kamil Koç firmasının İzmir-Muğla hattındaki önceki bir şikayetim sonrası, çarşamba sabahı firma yetkilileri tarafından aranarak özür amaçlı yüzde 20 indirim teklif edildi. İndirimin iki ay geçerli olacağı ve Türkiye içindeki tüm seferlerde, özellikle satın alacağım iki bilette kullanılabileceği belirtildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mesaj, indirim kodu veya kupon bilgisi ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem oldukça karmaşık olduğu için yetkiliye ulaşamadım. Pazar günü Ortaca-Muğla - İzmir seferi için bilet almak istiyorum ve bu indirimden yararlanmak istiyorum. Zaten bir kere mağdur edildik, bir kez daha edilmek istemiyoruz.
Kamil Koç firmasının İzmir-Muğla hattındaki önceki bir şikayetim sonrası, firma yetkilileri çarşamba sabahı beni telefonla arayarak özür amaçlı yüzde 20 indirim teklif etti. İndirimin iki ay geçerli olacağı ve Türkiye içindeki tüm seferlerde, özellikle satın aldığım iki bilet için kullanılabileceği belirtildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir mesaj, ne de herhangi bir indirim kodu veya kupon bilgisi tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistemleri oldukça karmaşık olduğu için bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Pazar günü Ortaca-Muğla - İzmir seferi için bilet almak istiyorum ve bu indirimden yararlanmak istiyorum.
Beklentim, söz verilen indirim kodumun acilen tarafıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç’un Sultandağı-Konya seferi için 3280182355 PNR numaralı biletimi aldım. Otogarda ben ve bir yolcu daha olmamıza rağmen, otobüs şoförü otogara girmedi ve bizi almadı. Olayın ardından müşteri hizmetlerini olay günü 2-3 kez aradık. Her seferinde “2-3 dakikaya geliyor...
30 Ağustos 2025 tarihli ve 7.00 kalkış saatli İzmir’den Datça’ya, 3283757466 PNR numarasıyla Kamil Koç’tan otobüs bileti aldım. 29 Ağustos saat 22.20’de kalkış saatinin 8.15 olarak değiştiğine dair bir e-posta aldık. Ancak, 30 Ağustos sabahı gara vardığımızda 8.15’teki otobüsün gelmediğini gördük ve...
16.08.2025 tarihinde saat 02:15’te, 3279709615 PNR numaralı Mustafakemalpaşa Bursa–Milas seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs, 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Daha terminale girerken otobüsün altı yere çarptı ve tekerleklerinde problem olduğu belirtildi. Araç, yere çok yakın bir...
19.08.2025 tarihinde Kamil Koç'un Muğla-Denizli seferi için 15:15 kalkışlı, 17:25 varışlı 328 059 2453 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs, Muğla Otogarı’ndan yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu nedenle varış saatimiz de önemli ölçüde sarktı. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir ...
07.08.2025'de Aydın’dan Konya’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 23:30 seferine bilet aldık (PNR: 327 687 0080). Ancak seferin teknik bir arızadan dolayı iptal edildiği, aynı gün saat 16:05’te tarafımıza bildirildi. Bir önceki seferde tekli koltuk veya bayan yanı istediğimizde yer olmadığı söyle...
Yorumlar