Kamil Koç Bilet Değişikliği Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 18:45 için Kamil Koç firmasından tek kişilik, en ön koltuk için bilet satın aldım.

Gün içerisinde tarafıma gelen mesajda araç değişikliği yapıldığı ve koltuk numaramın 28 numaralı çift kişilik koltuk olarak değiştirildiği bilgisi verilmiştir. Bu değişikliğin sebebini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimi ancak fiyat farkı ödeyerek değiştirebileceğim ifade edilmiştir.

Bunun üzerine tarafımdan kart bilgileri alınarak ek ücret tahsil edilmiştir. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, iptal edilen bilet tutarının kupon olarak kullanılmadığı ve yeni bilet için ücretin tamamının kartımdan çekildiği görülmüştür.

Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de ciddi zaman kaybı yaşamama sebep olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.