to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Biletim İkili Koltukla Değiştirildi, Telafi Sunulmadı
13 Mart 2026 tarihinde saat 22:30’da hareket eden Gebze–Samsun seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet üzerinden 1500 TL ödeyerek 2+1 tekli koltuk bileti satın aldım. Özellikle daha rahat ve sorunsuz bir yolculuk yapmak için daha yüksek ücretli olan bu firmayı ve tekli koltuğu tercih ettim.
Ancak sefere birkaç saat kala bana gelen mesajda, tekli koltuk yerine ikili koltukta seyahat edeceğim belirtildi ve şu anda mecburen ikili koltukta seyahat etmekteyim. Sefer saati, tarihi ve araç bilgisi dışında sadece koltuk düzeni bu şekilde değiştirilmiş olmasına rağmen, bu konuda önceden bir bilgilendirme, onayımın alınması ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde operasyonel sebeplerden bahsedildi, ancak sorunum çözülmedi, tekli koltuk hakkım verilmedi ve herhangi bir telafi sunulmadı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve özellikle sorun yaşamamak için daha yüksek fiyat ödeyerek tercih ettiğim bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tekli koltuk almış olmama rağmen ikili koltukta seyahat ettirildiğim için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tekli koltuk için 1500 TL ödeyerek rezervasyon yaptım, ancak seyahat tarihine yakın ikili koltukta oturmam istendi, hiçbir bilgilendirme veya telafi yapılmadı, müşteri hizmetleri sorunumı çözmedi ve şu ana kadar bir adım atılmadı.
