Kamil Koç’ta İzin Almadan Koltuk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

22.03.2026 tarihli Kamil Koç yolculuğum için otobüs bomboşken özellikle yolu izleyerek seyahat edebilmek amacıyla en önden 2‑3 numaralı koltukları satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan koltuklarım 5‑6 numaraya alınmış, en ön koltuk ise başka birine satılmış.

Tarafıma, içinde 30–40 tane yer değişikliği bildirimi bulunan bir e‑posta gönderilmiş; bu kadar yoğun değişiklik arasında koltuğumun keyfi şekilde geriye alındığını öğrendim. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan bu koltuk değişikliğinin nedenini açıklamanızı, biletimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.