to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 02.30 Bartın → İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bileti Yalı şubesinden alırken Merkez Kemerköprü’den servis kaydım oluşturuldu. Gece saat ikide, yağmur altında, belirtilen saatten 10 dakika önce durakta oldum ancak servis bir türlü gelmedi.
Yaklaşık bir saat boyunca servis bekledim, gelmeyince de otobüsü kaçırdım ve resmen sokakta kaldım. Servis üzerinde ve internetten bulduğum 7–8 farklı telefonu aradım, hiçbirine ulaşamadım. Son çare olarak 444 0 562 numaralı merkezi aradığımda ise “Bartın’daki şubelerle iletişimimiz yok” şeklinde son derece yetersiz ve saçma bir cevap verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini, tarafıma yeni bir bilet sağlanmasını ve gerek Bartın’daki ilgili birimler gerekse çağrı merkezi çalışanları hakkında inceleme yapılarak özür talep ediyorum. Gece yarısı yağmur altında servis bekleyip otobüsü kaçırmak, kimseye ulaşamamak ve sonunda sokakta kalmak kabul edilebilir bir durum değildir.
9 Ocak 2026'da İstanbul–Kastamonu seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım ve servis kaydı oluşturdum. Servis hareket yeri için müşteri hizmetlerinin verdiği adrese gittim ancak servis, verilen adreste değildi. Sonradan öğrendiğime göre tarafıma eski ofisin adresi verilmiş. Yanlış adres ...
3 Ocak 2026 gecesi saat 02:45 Mustafakemalpaşa–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 3317633524 numaralı biletim vardı. Otobüsün Mustafakemalpaşa Otogarı’ndan kalkmasını beklerken, araç planlanan saatten 16 dakika önce otogardan ayrılmış ve beni almadan gitmiştir. Otobüs erken kalkmasına rağmen ne tel...
05.11.2025'de Kamil Koç’un web sitesi üzerinden İstanbul–Bartın ve dönüşte Bartın–İstanbul seferleri için toplam 2.000 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme sayfasında bilgileri girdikten sonra, site biletleme işlemini yaparken hata verdi. Hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde, ücretin hesabım...
6 Aralık Cumartesi günü saat 16.00 İstanbul seferi için Kamil Koç’tan biletim vardı. Otobüs tam 1 saat 15 dakika rötar yaptı. Peronda görevli çalışanlara defalarca ne zaman geleceğini sordum, kimi “1 saat”, kimi “30 dakika” diyerek birbirinden tamamen farklı ve tutarsız bilgiler verdi. Saat 17.00 o...
25/08/2025 tarihinde saat 12:00’de Kamil Koç ile İstanbul’dan Bartın’a gitmek üzere 3282458688 numaralı biletimle yolculuk yapıyordum. Otobüs Bolu tesislerinde saat 20:00 civarında mola verdi ve 15 dakika sonra hareket edeceği söylendi. Ancak tuvalet ihtiyacımı gidermek için mola alanından döndüğümd...
Yorumlar