to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bartın İstanbul Seferinde Servisin Gelmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12.01.2026 tarihinde saat 02.30 Bartın → İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bileti Yalı şubesinden alırken Merkez Kemerköprü’den servis kaydım oluşturuldu. Gece saat ikide, yağmur altında, belirtilen saatten 10 dakika önce durakta oldum ancak servis bir türlü gelmedi.
Yaklaşık bir saat boyunca servis bekledim, gelmeyince de otobüsü kaçırdım ve resmen sokakta kaldım. Servis üzerinde ve internetten bulduğum 7–8 farklı telefonu aradım, hiçbirine ulaşamadım. Son çare olarak 444 0 562 numaralı merkezi aradığımda ise “Bartın’daki şubelerle iletişimimiz yok” şeklinde son derece yetersiz ve saçma bir cevap verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini, tarafıma yeni bir bilet sağlanmasını ve gerek Bartın’daki ilgili birimler gerekse çağrı merkezi çalışanları hakkında inceleme yapılarak özür talep ediyorum. Gece yarısı yağmur altında servis bekleyip otobüsü kaçırmak, kimseye ulaşamamak ve sonunda sokakta kalmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Bugün tarafıma %20 indirim kuponu teklif edildi, ancak bu teklif yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve mantıksız bir çözüm olarak görülmektedir. Yaklaşık 1000₺ değerinde olan biletim yandı, gecenin bir yarısında sokakta beklemek zorunda kaldım ve otele geçişim de büyük zorluklarla gerçekleşti. Yapılan araştırmada “servis oradan geçmiş” denildi, oysa ben 40 dakikadan fazla süreyle bekledim ve hiçbir araç gelmedi. Bu durum, Kamil Koç gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ayrıca Bartın Yalı şubesindeki iki çalışan, büyük ihtimalle 18 yaşını dahi doldurmamış kişilerdi. Bana, “Burada sadece iki kişi çalışıyoruz, şube müdürümüz yok” gibi ifadelerde bulundular ve yaşanan olayda suçu bana yüklemeye çalıştılar. Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için artık süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi bildiririm.
