to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Kocaeli Gölcük’ten Çanakkale istikametine giden Kamil Koç otobüsüne, aracın güvenli olmadığını düşündüğüm için binmedim. PNR numaram 3320272174’tür.
Otobüs perona geldiğinde, aracı görür görmez bir tarafa yatık olduğunu ve amortisörlerinde ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Hatta bu durumu belgelemek için fotoğraf da çektim. Böyle bir araçla yola çıkmanın hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcular açısından riskli olacağını düşündüğüm için endişelendim.
Durumu şoföre sorduğumda, Bursa’da tamir edileceğini ve soğuktan kaynaklı olduğunu söyleyerek fevri ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca otobüs zaten yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle perona geldi. Tüm bu güvensiz ve özensiz tutum nedeniyle bu araca binmek istemedim ve seyahatten vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu nedenle, kullanamadığım bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz şekilde arızalı ve bir tarafa yatmış bir otobüsün sefere çıkarılmaya çalışılmasıyla ilgili olarak, hem şoför hem de sorumlu birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tedbir alınmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “süreç başlatıldı, haber bekleyin” denilerek geçiştirildim; bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
20 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 15:45’te Kocaeli-Bursa güzergahında Kamil Koç’tan (PNR: 328 126 9887) aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen, otobüsün 1 saat gecikmeli geleceği söylendi. Sonrasında ise otobüsün 1-1,5 saat daha gecikeceğ...
19 Aralık tarihli, PNR numarası 3314374241 olan Kamil Koç seferimde Esenler Otogarı’ndan bindiğim otobüste koltuğumun kırık olduğunu gördüm. Koltuk o kadar kırılmış durumdaydı ki doğru düzgün oturulamıyor, yolculuk boyunca konforlu ve güvenli bir şekilde seyahat etmem mümkün olmuyordu. Durumu otobü...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Bursa–Çanakkale seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Normal şartlarda yaklaşık 03:00 gibi Çanakkale’de olmam gerekirken yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. PNR numaram 3315104708’dir. Önce hava koşulları nedeniyle seferin rötarl...
16.08.2025 tarihinde saat 02:15’te, 3279709615 PNR numaralı Mustafakemalpaşa Bursa–Milas seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs, 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Daha terminale girerken otobüsün altı yere çarptı ve tekerleklerinde problem olduğu belirtildi. Araç, yere çok yakın bir...
07.01.2026 tarihinde saat 13.00’te Uşak’tan İzmir’e giden Kamil Koç otobüsüyle yapmış olduğum yolculuk sırasında, hem güvenliğim hem de konforum ciddi şekilde hiçe sayıldı. Otobüs hareket halindeyken, muavin tarafından “Otobüs beklemeyecek, devam edecek, temizlik yapılması gerek, öne geçin” denilere...
Yorumlar