Kamil Koç Arızalı ve Yatık Otobüs Nedeniyle Seyahatten Vazgeçtim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

18 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Kocaeli Gölcük’ten Çanakkale istikametine giden Kamil Koç otobüsüne, aracın güvenli olmadığını düşündüğüm için binmedim. PNR numaram 3320272174’tür.

Otobüs perona geldiğinde, aracı görür görmez bir tarafa yatık olduğunu ve amortisörlerinde ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Hatta bu durumu belgelemek için fotoğraf da çektim. Böyle bir araçla yola çıkmanın hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcular açısından riskli olacağını düşündüğüm için endişelendim.

Durumu şoföre sorduğumda, Bursa’da tamir edileceğini ve soğuktan kaynaklı olduğunu söyleyerek fevri ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca otobüs zaten yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle perona geldi. Tüm bu güvensiz ve özensiz tutum nedeniyle bu araca binmek istemedim ve seyahatten vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu nedenle, kullanamadığım bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz şekilde arızalı ve bir tarafa yatmış bir otobüsün sefere çıkarılmaya çalışılmasıyla ilgili olarak, hem şoför hem de sorumlu birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tedbir alınmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “süreç başlatıldı, haber bekleyin” denilerek geçiştirildim; bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.