Kamil Koç Araçlarında Çalışmayan Prizler Uzun Yolculukta Mağduriyet Yaratıyor!

31 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım biletle Adana–Antalya 20.59 seferine bindim. Yaklaşık 11 saat sürecek bu yolculukta koltuklarda bulunan prizlerin hiçbirinin çalışmadığını araca bindikten sonra fark ettim. Böyle uzun bir yolculukta telefonumu şarj edebilmek için priz kullanmak benim için çok önemliydi ve prizlerin arızalı olduğuna dair ne bilet alırken ne de araca binerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir durumdan haberdar olsaydım bileti kesinlikle iptal ederdim.

Durumu muavin arkadaşa ilettiğimde “10 dakikaya düzelir” şeklinde bir bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve yolculuğa prizler çalışmadan devam etmek zorunda kaldım. Uzun süreli bir yolculukta, özellikle bu ücret seviyesinde bir bilet için böyle temel bir donanımın çalışmaması ve yolcuya önceden bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim yaklaşık 950 TL’lik bilet ücreti için yaşadığım mağduriyet sebebiyle kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun yol seferlerinde araçların elektrik ve benzeri donanım kontrollerinin düzenli olarak yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.