to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Ve Tazmin Talebi
18 Mart 2026 tarihinde saat 11.15 Akhisar–Bursa seferi için Kamil Koç’tan 3336717004 PNR numaralı, 23 numaralı koltuk için 590 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık 11.30 civarında firma yetkilisi aracı arıza yaptığı ve hâla Manisa’da olduğu, seferin en az 1–1,5 saat gecikeceği bilgisini verdi. Bu bileti internet üzerinden aldığım için ne otogardaki görevliler ne de Kamil Koç tarafı bana herhangi bir çözüm sunmadı.
Yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda uçakla bağlantılı yolculuğum olduğunu, bu gecikme nedeniyle mağdur olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen görüşmedeki görevli, sefer 2 saat gecikmeden bileti iptal edemeyeceklerini söyledi. Firma tarafından sefer gecikmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Böylece hem mevcut biletim boşa gitti hem de zaman baskısı ve mağduriyet nedeniyle yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Aynı gün için 12.00 Akhisar–Bursa seferine 3337732779 PNR numarasıyla 32 numaralı koltuk için 649 TL bilet ücreti ve kesilen komisyonla birlikte toplam 662 TL ödedim. Araç arızası ve gecikme tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, hem ilk biletimin ücretini kaybettim hem de ikinci bilete daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 3336717004 PNR numaralı ilk biletimin ücretinin iadesini ve 3337732779 PNR numaralı ikinci bilet için ödediğim toplam 662 TL tutarın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Aslında benim şikayetim hem Kamil Koç'tan bana bir bilgilendirme yapılmaması hem de Obilet sitesinin beni mağdur edip ücret iademi yapmaması, eğer gecikme 2 saati geçerse ücret iadesi yapılması kadar saçma bir prosedür görmedim insanlar 2 saat boşuna mu bekleyecek otobüs o an gelebilir de gelmeyebilir de Kamil Koç'u aradığımda onların sitesinden alsam yardımcı olacağını söyledi ancak ben yine de farklı bir site aracılığı ile de olsa sizlerin firmasına güvenerek alıyorum.
