Obilet Üzerinden Alınan Kamil Koç Biletinin İptal Edilmemesi Ve Uzun Bekletilmesi

22.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Esenler Otogarı çıkışlı saat 16.30 seferi için 3338338863 PNR numaralı, k:25 numaralı koltuk biletini satın aldım. Önce bu seferin saati bir buçuk saat ileri alınarak 18.00’e ertelendi, ardından Esenler Otogarı’na geldiğimizde aracın hâlâ Dudullu’da olduğu ve yaklaşık bir buçuk saat daha beklememiz gerektiği söylendi. Şikayet metnini yazdığım an itibarıyla da hâlâ otogarda bekletiliyorum ve seferle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

“Seferi neden iptal etmiyorsunuz?” diye sorduğumuzda, Obilet'ten alınan biletlerin seferlerini iptal edemediklerini ifade ettiler. Ancak daha önce yine Obilet'ten alınmış, 17.03.2026 saat 12.00 tarihli ve yine Kamil Koç firmasına ait biletim hiçbir sorun olmadan iptal edilmişti. Yani aynı platformdan alınan önceki biletimi iptal edebilirken, bu kez iptal etmemek için Obilet’i bahane etmeleri bana açıkça çelişkili ve tüketiciyi oyalamaya yönelik bir tutum gibi geldi.

İptal edilmesi gereken seferi iptal etmeyip beni saatlerdir otogarda bekletiyorlar ve üstüne sorumluluğu başka bir platforma atıyorlar. Zamanın iadesi mümkün değil, buna rağmen yaşanan bu mağduriyetin ve kaybolan vaktimin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.