Kamil Koç Aktarma- Otobüs Bozuldu Yalanıyla Müşterilerin Mağduriyeti

Merhaba,

22.12.2023 tarihli Dudullu Ataşehir- Milas Otogarı hattına 1 numaralı koltuğa bilet aldım. Sefer günü 3 saat öncesinde seferin 30 dakika gecikmeli yapılacağı bilgisini alarak ilk vahim durumu yaşadım. Otobüse bindikten sonra İzmir'e gelen araba, yolculara "araba arıza verdi" yalanıyla (başka bir muavin e araç arıza vermedi aktarma yapıyoruz dendiği için) birlikte Bodrum ve Milas yolcularını başka bir otobüse aktarmak istediklerini söylediler. Aktarma yapılacak otobüste yine eski numaram olan 1. Numaralı koltuğa yerleştirildim. Yaklaşık yarım saatlik aktarma süresi sonrasında otobüs kalkarken bu seferde yerleştirildiğim koltuğun satıldığı ve önceliklerinin kendi müşterileri olmaları sebebiyle koltuğumu yüne değiştirdiler ve 7 numaraya aldılar. Müşteriyi çileden çıkaran bu üvey evlat muamelesi her şeyden önce Kamil Koç turizm müşterilerini etkilemiş ve otobüs müşteri kazanırken bizleri kaybetmiştir. Kamil koçun hizmet kalitesi ile ilgili çok eleştiri duymuştum yaşayarak görmüş oldum. Bir daha asla Kamil Koç firmasını tercih etmeyeceğim. İlgisizliğiniz ve plansızlığınız size pahalıya mâl olacak. Yaklaşık yolculuğuma 2 saat süre vermesi sebebiyle mesaime de yetişemeyeceğim için mağduriyetimi arz eder gerekli sefer ile ilgili uyarıların yapılmasını rica ederim.