to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Çifte Ücret Kesildi Ve İade Gelmedi
26 Temmuz tarihinde İstanbul Kadıköy Kamil Koç acentesinden aldığım İstanbul–İzmir 14.45 seferli otobüs biletim iptal edildi. Bunun üzerine aynı gün 13.45 seferine aktarılmak istedim, ancak bu işlem sırasında benden tekrar 2.700 TL ücret tahsil edildi.
14.45 seferine ait 2.700 TL’lik bilet ücretimin 5–7 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi ve PNR numarası 3378300649 olan seyahatimin başarıyla iptal edildiğine, geri ödemenin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Aynı seyahat için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. 3378300649 PNR numaralı iptal edilen sefer için tahsil edilen 2.700 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Paranın kredi kartından aynı gün iki kez çekildiği banka dekontuyla ortadayken bir hafta geçmesine rağmen neyi araştırdığınızı anlayabilmiş değilim. Otobüs seferini iptal eden sizsiniz aynı gün bir saat önceki sefere bilet keserken tekrar ücret talep eden yine sizsiniz. Bütün bunlarla ilgili mesajlar ve yaptığımı ödemeler ortadayken Kamil Koç gibi yılların markasının bu durumlara düşmüş olması çok üzücü ve düşündürücü. Param hala iade edilmedi en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz herhangi bir işlem yapılmadı, iade gerçekleşmedi ve marka tarafından arama ya da bilgi sağlanmadı.
