İptal Edilen 2+1 Otobüs İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

15/09/2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait Fatsa kalkışlı, Tekirdağ varışlı, saat 17:30 seferi için 2+1 otobüste özellikle 21 numaralı tekli koltuğu seçerek 2.250,00 TL ödeme yaptım ve biletim PNR 3393102533 numarasıyla kesildi. Ancak 15/09/2026 gecesi saat 01:30 civarında telefonuma, operasyonel sebeplerle 2+1 otobüsün iptal edildiği, seferin 2+2 araç ile yapılacağı ve yeniden koltuk seçmem gerektiğine dair mesaj geldi. Ben tekli koltuk için daha yüksek ücret ödemişken, daha ucuz olan çiftli koltuğa yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili başvuru yaptığımda tarafıma indirim kuponu tanımladığınızı ilettiniz, kuponu kabul etmeyeceğimi ve ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Bir gün sonra WhatsApp üzerinden yazıp birazdan dönüş yapılacağını, IBAN ve bilgilerimin isteneceğini belirttiniz ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem tekli koltuk için ödediğim ücretin hakkını alamadım hem de iletişim sürecinde oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca 17 saat 10 dakika süreceği söylenen sefer yaklaşık 20 saatte tamamlandı ve bu durum yolculuğu daha da zor ve yorucu hale getirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Hem benim hem de çevremdeki insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.