Ek Ücretli Tekli Koltuğum Bilgi Verilmeden Çiftli Koltuğa Dönüştürüldü

31 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden 2550 TL tutarında, Kamil Koç firmasına ait Kocaeli–Erzurum seferi için otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken özellikle 2+1 otobüs düzenindeki tekli koltuğu tercih ettim ve bu tercih nedeniyle ayrıca 50 TL ek ücret ödedim. İlgili işlem Obilet sisteminde 3353599081 numarasıyla görünmektedir.

Ancak sefer öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan aracın 2+1 otobüs düzeninden 2+2 otobüs düzenine çevrildiğini ve satın aldığım tekli koltuğun çiftli koltuk haline getirildiğini öğrendim. Bu durum, hem tercih ederek ek ücret ödediğim hizmetin hem de bilet satın alırken sunulan koltuk düzeninin bana sağlanmadığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 17 saat sürecek uzun bir yolculuk yapacağım için tekli koltuğu özellikle kişisel Konfor, mahremiyet ve rahat bir yolculuk amacıyla seçmiştim. Yanımda tanımadığım bir yolcuyla seyahat etmek istemediğim için tekli koltuk için ayrıca ücret ödedim. Hiçbir onayım alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan yapılan bu değişiklik sebebiyle hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu nedenle, tekli koltuk seçeneğinin hangi gerekçeyle ve neden tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim ek ücret dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin maddi manevi giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.