İlan Edilen 2+1 Otobüs Yerine 2+2 Araç Geldi: Tam Ücret İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 23.58 Ankara–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 2+1 otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 335764041, koltuk numaralarımız ise 31 ve 32 idi. Bu yolculuk için kişi başı 1.090 TL olmak üzere toplam 2.180 TL ödedim.

Bileti özellikle daha rahat ve konforlu seyahat edebilmek için 2+1 otobüs seçerek aldım; ancak sefer saati geldiğinde gelen aracın 2+1 değil, 2+2 düzeninde ve son derece konforsuz bir otobüs olduğunu gördüm. Koltuklar çok sıkışıktı, iki koltuk arasında kol koymak için herhangi bir alan yoktu, kolum sürekli yanımdaki yolcunun koluna çarpıyordu ve koltukların genel konforu da oldukça düşüktü. Bu nedenle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.

Bileti satın alırken belirtilen 2+1 araç yerine 2+2 ve konforsuz bir araçla yolculuk yaptırılmamı hem Obilet’in hem de Kamil Koç’un sorumluluğunda görüyorum. Bu nedenle, ilgili seferle ilgili olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da en azından 2+1 ile 2+2 araç arasındaki fiyat farkının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Obilet ve Kamil Koç tarafından birlikte değerlendirilerek giderilmesini bekliyorum.