to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Otogarda Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti Ve Bilet İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde saat 00:15'de Ilgın–Salihli seferi için Kamil Koç Turizm’den 3364821449 PNR numaralı, 13 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte Ilgın Otogarı’nda yaklaşık bir saat beklememe rağmen, otobüs otogar karşısında durduğu halde otogara giriş yapmadı ve bu nedenle araçlara binemedim; şu an yolda ve mağdur durumdayım.
Yaşadığım durum üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca mağduriyetime dair çağrı kaydı açabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne alternatif bir araç ne de farklı bir çözüm sunuldu.
Hem gece vakti yolda bırakılmam hem de gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilet ücretimin iadesini ve tarafıma ulaşım konusunda telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
