Etiketsiz Valiz, Kaba Muavin Ve Telefonlu Kaptan: Kamil Koç’ta Güvensiz Yolculuk

10 Temmuz Cuma günü 66 ea 826 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Ankara’dan Yozgat’a yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sefer numaram 3372915145’tir.

Otobüse binmeden önce valizlerimiz alınırken hiçbir şekilde etiket veya numara verilmedi. Bu durum, valizimin başka bir yolcu tarafından yanlışlıkla alınması riskini doğurdu ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Yolculuk esnasında otobüs içindeki muavinin yolculara bağıran, kaba ve medeniyetten uzak tavırları da deneyimi daha da kötüleştirdi. Firma personelinin bu şekilde davranması, kurumsal kimliğe hiç yakışmayan bir durumdur. Ayrıca araç oldukça konforsuzdu.

Bunun yanında kaptanın yolculuk sırasında telefonla konuştuğuna şahit oldum. Bu davranış hem can güvenliğimizi tehlikeye atmakta hem de profesyonellikten çok uzaktır. Tüm bu yaşananlardan dolayı firmanızdan son derece soğudum ve bir daha firmanızı kullanmayacağıma ve çevreme de önermeyeceğime eminim.

Valiz etiketleme sisteminin düzeltilmesini, personelinizin özellikle yolcu iletişimi ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve kaptanların seyir halinde telefon kullanımıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.