Eski Ve Konforsuz Otobüste Kaba Muavin Ve Yasaklı İndirme

24.05.2025 tarihinde Kayseri–Ankara 08.30 Kamil Koç seferinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi, koltuk araları aşırı dardı ve yol boyunca araçtan mekanik sesler geliyordu. Uzun bir yolculuk için ne Konfor ne de güven hissi verebilen bir araçla seyahat ettik.

Bunun yanında muavinin tavırları da son derece kaba ve saygı sınırlarının dışındaydı. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor, sorunlara karşı çözüm üretmek yerine yasakçı ve tersleyici bir tavır sergiliyordu. Yolcu memnuniyetine dair en küçük bir çaba ya da iyi niyet hissettirmedi.

Ayrıca, yol kenarlarında yasak olmasına rağmen yolcu indirildiğine bizzat şahit oldum. Hem güvenlik hem de mevzuat açısından kabul edilemez bulduğum bu durum, firmanın standartlarının ne kadar düştüğünü gösteriyor. Eski Kamil Koç kalitesinden eser kalmamış, adeta köyler arası çalışan bir otobüs işletmesi havası vardı.

Personelin özellikle bu muavinin tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu hatta eski ve konforsuz araçlar yerine bakımlı, güvenli ve modern otobüslerin kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Kamil Koç ile tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.