Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Erteleme Ve Taksi Masrafı

31 Mayıs 2026 tarihinde Karabük’ten Dudullu’ya 10.15 hareketli Kamil Koç seferi için bilet aldım. Uygulama üzerinden seferi kontrol ettiğimde herhangi bir gecikme bilgisi yoktu, sefer planlandığı gibi görünüyordu. Buna güvenerek otogara zamanında yetişebilmek için taksi ile gittim ve yaklaşık 400 TL taksi ücreti ödedim.

Otogara geldikten sonra, tam sefer saatim olan 10.15’te telefonuma “seferiniz ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Yani gecikme ya da erteleme bilgisi, sefer saatine kadar tarafıma hiç iletilmedi. 6 saat gibi uzun bir erteleme olduğu için otogarda bu kadar süre beklemem mümkün değildi, bu nedenle tekrar taksiyle evime dönmek zorunda kaldım ve bir 400 TL daha taksi ücreti ödedim. Toplamda otogara gidip gelmek için 800 TL taksi masrafım oluştu ve yarın işe gideceğim için tüm planlarım altüst oldu.

Seferin bu kadar uzun süre ertelenmesine rağmen önceden bilgilendirme yapılmaması ve uygulamada gecikmenin görünmemesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de gereksiz masraf yaptım. Yaşadığım aksaklık ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle 1.150 TL tutarındaki otobüs biletimin iadesini ve yine firmanın zamanında bilgilendirme yapmaması yüzünden oluşan 800 TL’lik taksi masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.