to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tipi Ve Koltuk Düzeni Değişikliği İle Saatlik Gecikme Mağduriyeti
20.03.2026 tarihli, PNR numarası 3336877475 olan Bolu–İstanbul seferinizde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi 3 gün önceden, 2+1 koltuk düzenine sahip bir araç için, saat 00.20 seferine aldım. Buna rağmen 19.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında gelen bir bilgilendirme ile aracın 2+1 düzeninden 2+2 düzene çevrildiği tarafıma bildirildi.
Sefer günü otobüse bindiğimde aracın eski bir otobüs olduğunu, oturma alanının daha dar olduğunu ve koltukların öne–arkaya katlanmadığını gördüm. Ödediğim ücrete karşılık, bilet alırken tercih ettiğim konfordan daha düşük, eski ve sıkışık bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Buna ek olarak otobüs, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarlı hareket etti; planlanan kalkış saati 00.20 olmasına rağmen bu saate uyulmadı.
Hem araç tipinin ve koltuk düzeninin son anda değiştirilmesi, hem de rötar için yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım Konfor kaybı ve zaman kaybı için bilet ücretim üzerinden kısmi iade talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek gerekli telafinin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ayrıca dönüş seferinde ise 23.03.2026 tarihinde saat 03:45 aracına aldığım ve 07:15de Bolu'da olması gereken otobüs yine değişikliğe uğratıldı. Tarafıma sade bir SMS ile arasın 04:45 kalkacağı bilgisi verildi. Ve buna rağmen otobüs rötar yaparak 05:20de hareket etti. Bu uygulama sebebi ile mesai saatimden de kesinti yaşadım. Yani hem bilet parası, hem zaman hem de mesai ücretimden kesinti yaşadım
