Araç Düzeni Son Dakikada Değişti, İade Talebim Reddedildi

21 Eylül 2026 tarihinde Çarşamba’dan Gebze’ye saat 19.00 hareketli Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden 11 numaralı koltuğu, özellikle 2+1 araçta seyahat etmek üzere 1.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saatine az kala tarafıma gelen SMS ile aracın 2+1'den 2+2 düzene çevrildiğini öğrendim.

Bu değişiklik tamamen son dakika yapıldığı için alternatif bir sefer veya farklı bir planlama yapma şansım kalmadı. Değişiklik üzerine bilet iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde ise, hem yazıhane hem de müşteri hizmetleri, bileti Obilet üzerinden aldığım için hiçbir şekilde iptal veya iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Ben bu bileti özellikle 2+1 araç konforu için tercih ettim ve ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamadım. Haber verilme süresinin bu kadar kısa olması ve buna rağmen iptal/iade talebimin kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. 3396147286 PNR numaralı bu sefer için ya biletimin ücretsiz iptal edilerek 1.900 TL tutarının tarafıma tamamen iade edilmesini, ya da en azından yaşatılan mağduriyetin giderileceği makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.