to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Çıkarılan Demontaj Ücreti İtirazı
Kale Alarm ile İstanbul Çekmeköy’de yapmış olduğum aboneliğin iptali sırasında, hiçbir ücret alınmadan aboneliğimin sonlandırılacağı özellikle belirtilmesine rağmen Mart ayında demontaj ücreti adı altında 1.320 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durum bana başta verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.
Müşteri numaram 10150978’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli tahsilat birimine aktarıyorlar ancak faturanın iptalini talep ettiğimde böyle bir birimlerinin olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Başta ücretsiz denilmesine rağmen sonradan çıkarılan bu demontaj ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ç. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Günlerdir hiçbir dönüş yapmayan kale alarm tarafından az önce 07.05.2026 12:19 da oto arama geldi:) ödenmemiş borcunuz var diyor:) utanmadan:) sıkılmadan:) gerçekten ilik kemik tüm hücrelerimle nefret ediyorum gayri meşru şirketinizden! Hiçbir ödeme alamayacaksınız 0.1₺ bile yok size!
Kale Alarm ile iş yeri alarm aboneliğimi Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde hem cayma bedeli hem de söküm ücreti dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi. Kullanımıma dair çıkan son faturamı da ödeyerek aboneliğimi tamamen kapattığımı düşündüm. Aradan yaklaşık 9–10 ay geçtikten sonra tarafıma 1.320 TL tutarında “alarm sisteminin sökülme ücreti” adı altında bir borç çıkarıldığı ve bu borcun rgniletişim adlı tahsilat firmasına devredildiği SMS ile bildirildi. Gönderilen mesajlarda borcumu ödemem gerektiği, takibin ilgili firmaya aktarıldığı yazıyor. Daha önceki görüşmelerimde iptalin zorunlu nedenlerle yapıldığını defalarca anlatmama ve hiçbir bedel alınmayacağı söylenmesine rağmen, bu kadar süre sonra böyle bir borçla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Abonelik iptali sırasında tarafıma verilen “cayma bedeli ve söküm ücreti alınmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, hakkımda oluşturulan 1.320 TL’lik söküm ücreti borcunun ve rgniletişim’e yapılan devir dahil tüm kayıtların acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını, adımın herhangi bir takip veya olumsuz kayda geçirilmemesini ve bu konunun yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde dava ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
