Kale Alarm Aboneliği İptali İçin Tekrarlanan Başarısız Çağrılar Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Yaklaşık 6 yıldır Kale Alarm abonesiyim (abone no: 280315) ve İstanbul’daki hizmetinizden faydalanıyorum. 4 Eylül’den bu yana aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4–5 kez aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve her defasında iptal biriminin beni arayacağı söylenmesine rağmen süreç tamamlanmadı.

19 Eylül’de iptal biriminiz beni yalnızca bir kez aradı, o anda telefona cevap veremedim. Sonrasında bir daha aranmadan, tek taraflı olarak iptal talebimin kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen kredi kartı bilgilerim sizde kayıtlı olduğu için, iznim dışında aylık hizmet bedeli otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Ekstrede de görülen 2 Ekim 2026 tarihli 468,00 TL’lik kale güvenlik İstanbul tahsilatı buna örnektir. Defalarca açıkça iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, yalnızca bir cevapsız çağrı bahane edilerek hizmet bedeli tahsil edilmesi haksız kazançtır ve kabul edilemez.

İptal talebimin ilk başvuru tarihim olan 4 Eylül itibarıyla işleme alınmasını, kredi kartımdan yapılan tüm otomatik çekimlerin derhal durdurulmasını, 4 Eylül’den sonra tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini ve aboneliğimin iptalinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.