to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Ve Kumanda Gelmemesi Nedeniyle TV İzleyememe Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini arayarak TÜRKSAT TV Her Yerde Üst Paket ve Yalın 35 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında evimde televizyon izleyebilmek için TV kutusu ve kumanda geleceğini düşünüyordum, bana bunun aksi yönde herhangi bir bilgi verilmedi.
02.11.2026 tarihinde internet bağlantım yapıldı ancak beklediğim TV kutusu ve kumandanın kuruluma gelmeyeceğini, interneti bağlayan servisten öğrendim. Başvuru aşamasında internet tabanlı bir televizyona veya internete bağlı bir TV’ye sahip olmam gerektiği belirtilmediği için, şu an Android olmayan ve internete bağlı olmayan televizyonumda hiçbir şekilde TV izleyemiyorum.
Bu durumla ilgili telefon üzerinden bir kez şikayet kaydı oluşturdum ve sonrasında internet üzerinden şikayetimin durumunu sorguladım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca TÜRKSAT’ın kendi şikayet ekranındaki tıklanacak alanlar hem Google hem de Safari üzerinden açılmadığı için oradaki şikayet formunu da kullanamıyorum, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Müşteri ıd numaram 6368801’dir. Başvuruda bana açıkça belirtilmeyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyon izleyebilmem için TV kutusu ve kumandanın, gerekirse ücretli olarak tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Stok sorunu sebebi ile işlem sağlanamamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Stok sorunu var ise biz müşterilerin izlemediği TV ücretini neden tahsil ediyorsunuz. Faturamı düşürün TV aboneliğimi iptal edin. Bu konu ile ilgili benimle iletişim kurun. Çözüm üretmek stok yok diye konuyu kapatmak olmamalı.
