to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Sürekli Teknik Sorunlar Ve Çözüm Talebi
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve TV Her Yerde hizmetini aylardır neredeyse her gün, günün her saatinde sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli olarak “epg bulunamadı”, “ağ zaman aşımı”, “profil yüklenemedi” hataları alıyorum, geriye alma ve durdur-izle özellikleri düzgün çalışmıyor, zaman zaman da yayında sadece görüntü olup ses hiç gelmiyor. Bu sorunlar farklı zamanlarda ve sık sık tekrar ediyor, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Kablo Net müşteri numaram 5178107, hizmet numaram 1032650038’dir. Yaşadığım problemlerle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı. Ancak çoğu zaman haftalar sonra sadece bir e‑posta ile geri dönüş yapılıyor ve bu dönüşler de sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Sorunlar aynı şekilde devam ediyor.
Ben bu hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım halde düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. TV Her Yerde hizmetimde yaşanan bu sürekli teknik sorunların detaylı şekilde incelenerek kalıcı ve kesin olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde tam anlamıyla faydalanamadığım bir hizmet için artık para ödemek istemiyorum ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tabii eminim geri dönüş yapılacaktır! Haftalar sonra hiçbir şey çözmeyen bir e-posta ile dönüş! Yahu sizler TÜRKSAT Türkiye'nin yıldızı markanın temsilcisisiniz bu teknoloji çağında müşterinize bu yaşattıklarınız reva mıdır? Yazıklar olsun.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir yıldır aldığım en tatmin edici sonuç idi teşekkürler. Ancak bugün irtibat kuran birim ile sorun olduğunda aradığım bana kayıt açan birim anladığım kadarı ile farklı.
Bu defa farklı bir birim tarafından sorunum daha tatminkar şekilde çözüldü. Bakalım kullanmaya devam ettikçe göreceğim
