to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği
TÜRKSAT Kablo TV Her Yerde uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde “müşteri numarası bulunamadı” veya “geçersiz giriş” uyarısı alıyorum. 3516085 numaralı aboneyim ve Ankara/Keçiören’de hizmet almaktayım. Daha önce bu uygulamayı sorunsuz kullanıyordum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Temsilciyle birlikte uygulamayı tekrar yüklemek ve farklı giriş yöntemlerini denemek dahil her türlü adımı uyguladık, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Arıza kaydı oluşturuldu fakat şu ana kadar tarafıma dönüş yapılmadı.
Ağustos ayında 580 TL tutarındaki faturamı da zamanında ödedim ve abonelikle ilgili herhangi bir problemim yok. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve televizyonumu tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.
TV her yerde sayfasına kullanıcı adımı ve şifremi girdiğim zaman eklediğim görselde ki gibi siyah sayfada kalıyor. Başka telefon ve cihazda da denedim aynı şekilde hata alıyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33545165 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var TÜRKSAT ekibine teşekkür ederim ama şikayet var'a yazmadan önce arıza kaydı oluşturuldu beklendi ve geri dönüş yapılmadı. Demek ki bu şekilde bildirimde bulunmak gerekiyormuş. Bu da çok saçma. Eğer ben aldığım hizmetin çağrı merkezinden sorunu çözemeyip böyle platformlardan çözebiliniyorsa çağrı merkezi neden var?
Yine aynı sorunu yaşıyorum ve çağrı merkezine ulaşamıyorum!
Teşekkür ederim sorun çözüldü