to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Ve Hizmet İlgisizliği
Teyzem Z***** Ç*****’in üzerine kayıtlı 1024825014 numaralı TÜRKSAT Kablo TV ve ev internet aboneliğinde 01.09.2026 tarihinden bu yana evde ne internet hizmeti ne de Kablo TV yayını bulunmaktadır. Uzun süredir hem televizyonu kullanamıyoruz hem de internet erişimi tamamen kesik olduğu için evden çalışma düzenim de ciddi şekilde aksadı.
Bu süre boyunca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve özellikle talep etmemize rağmen ne bir arıza kaydı numarası verildi ne de adresimize teknik servis randevusu oluşturuldu. Her seferinde sorunumuzu anlattık fakat hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmediğini açıkça hissettik. Bu ilgisizlik nedeniyle hem günlük hayatımız hem de iş hayatım ciddi anlamda olumsuz etkilendi.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir hizmet alamadığımız halde aboneliğimiz devam ediyor ve TÜRKSAT’tan bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bağlantının bir an önce sağlanmasını, ayrıca bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturalandırma ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza hak ettiğimiz şekilde çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Uzun süredir giderilmesini bekliyoruz maalesef. Böyle bir zamanda bu kadar uzun süreli internet arızası neden giderilemiyor? Net bir tarih verir misiniz?
Sayın Müşterimiz; 37178513 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Kurulum süreci ve fatura düzeltme işlemleri gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
