to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenileme Sözleri İhlal Edildi, Nakil Ücretleri Haksız
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Mart ayında sözleşme sürem dolduğu için arandım ve sözleşmemi yenilemek istediler. Taşınmayı düşündüğümü ve gideceğim adreste Kablo Net altyapısı olup olmadığını bilmediğim için devam etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen önemli olmadığı, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi.
Şu anda adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi yapmak istediğimde hem iptal için hem de nakil için tarafıma ek ücret ve ödeme farkı çıkarılıyor. Oysa sözleşme yenilenirken bana böyle bir ücret bilgisi verilmedi, aksine istediğim zaman sorun yaşamadan işlem yapabileceğim ifade edildi. Ben ücretsiz nakil işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 1219950399’dur. Çağrı merkezini aradığımda görüşmemin dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve nakil işleminin ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Gerekli incelemeleri sağlayabilmemiz için taşınacağınız adresi öğrenebilir miyiz? Saygılarımızla.
Rüstempaşa Mahallesi Kartal Sokak 43/1 Merkez / Yalova
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
