to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Onayım Olmadan Sözleşme Yenileme!
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim, sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. 13.03.2025 tarihinde taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığını bizzat kendileri söylediler. Bunun üzerine sözleşmemi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen adıma her ay, hiç kullanmadığım internet hizmeti için fatura kesilmeye devam edilmiş.
Bugün öğrendiğim kadarıyla, aylardır kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 12.000 TL üzerinde bir borç çıkarılmış ve dosyam Av. M***S*** M***’a devredilmiş. Üstelik modem iadesi yapılmadı denilerek bu borç gerekçelendirilmeye çalışılıyor. Ben sözleşmem bitmeden önce zaten devam etmek istemediğimi belirtmiş olmama ve yeni taşındığım adreste altyapı olmamasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirilmeden ya da onayım alınmadan sözleşmemi yenileyip borçlandırmaları kabul edilebilir değil.
Bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iki kez görüşme sağlayabildim. İlk görüştüğüm temsilci, sistemde nakil işlemi yapılmış göründüğünü söyleyip beni suçlayıcı bir ifade kullandı. İtiraz ettiğimde uzun süre hatta beklettikten sonra “yanlış bilgi vermişim, kusura bakmayın” diyerek geri adım attı ve bu kez dosyanın avukata devredildiğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve avukatla görüşmem gerektiğini söyledi. Diğer görüştüğüm kişi ise doğrudan “yasal yollara başvurun” diyerek adeta başından savar şekilde konuşmayı sonlandırdı. Defalarca, modemi teslim edebileceğimi, kullanmadığım dönemlere ait haksız borcun silinmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Adıma, rızam ve imzam olmadan yenilenen sözleşme üzerinden, altyapının olmadığı bir adreste hiç kullanmadığım internet için fatura kesilmesini ve bunun avukata verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. TÜRKSAT vergi numaram 8810263***’dir. Kullanmadığım döneme ait tüm haksız borçların ve avukatlık/masraf kalemlerinin iptal edilmesini, modemle ilgili haksız iddianın kaldırılmasını ve dosyamın icra takibinden çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüz 30.04. 2025 tarihinde sonlanmıştır. Bu tarihten sonra otomatik olarak taahhüt yenilemesi söz konusu değildir. Taahhüdünüzü bittikten sonra hizmet iptali sağlamaz veya yeni bir kampanyaya geçiş sağlamazsanız bireysel tarife fiyatları üzerinden faturalandırılırsınız. Şubat, Mart, Ninsan ve Mayıs dönemlerine ait faturalarınız yatırılmadığı için hizmetiniz borçtan iptal olmuş ve avukata sevk edilmiştir. Kullanım sağlanan aylara ait fatura takibi kullanıcı sorumluluğundadır. Saygılarımızla.
Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını söylediler bende müşteri hizmetlerine öyleyse devam etmeyeceğimi belirttim. Sözleşme iptalini yapsaydı o zaman boşunamı müşter hizmetleri görevimi verildi onlara işiniz gücünüz insanları mağdur etmek borç çıkartmak ve bir çözüm üretmemek ben her yere şikayet ettim CİMER, bilgi bilişim teknolojileri ve dahada edeceğim. Kullanım durumum pasif gözüküyor bir şeyi kullanıyorsam aktif durumda olması gerekiyor. Ben aylardır ödemediğim faturayı neden size ödüyorum. İşiniz gücünüz insanları uğraştırmak. Aylardır bilmediğim borç yüzünden avukata veren sizsiniz altyapı olmayan bir yerde kullanmadığım bir internet aboneliğine ve avukat masraflarını bana ödetmeye çalışıyorsunuz mağdur ediliyorum çözüm bulunmuyor geri dönüş yapılmıyor @türksatkablonet
