Kablo Net Taşıma İşlemi İçin Cevap Almama Ve Uzun Süre Bekleme

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirmek istiyorum ancak günlerdir net bir çözüm alamıyorum. 28.12 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini aradım ve her görüşmemde bana “yarın size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir hafta boyunca kimse geri dönüş yapmadı.

Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez adres taşıma işleminin 45 gün içinde yapılabileceği söylendi. Ayrıca yeni adreste farklı bir pakete geçmem gerektiği ifade edildi. Altyapıyı taşıyamıyorlarsa iptal etmek istediğimi özellikle belirttim fakat buna rağmen net bir çözüm ve yönlendirme yapılmadı.

Konya Selçuklu’da farklı bir adrese taşınıyorum ve mevcut hizmetimin makul bir süre içinde, ek mağduriyet oluşturmadan nakledilmesini ya da taşınamıyorsa iptal sürecimin açık ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1091228741’dir. Sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.