Kablo TV Kablonun Kopması Nedeniyle Sürekli Hizmet Kesintisi ve Yetersiz Çözüm

Hakan · 2026-04-10T07:00:59+03:00

TÜRKSAT Kablo’nun İstanbul Fatih’te kayıtlı üçlü paket abonesiyim. Yan binamız kentsel dönüşüme girdiği için yıkım sırasında bina girişimizdeki kablolar koptu ve 08.04.2026 tarihinden itibaren internet, TV ve telefon hizmeti alamıyorum. Bu süreçte her gün defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece arıza kaydı açmakla yetindiler, sorunu çözmek için somut bir adım atılmadı. Bir kez ekip yönlendirildi, onlar da yan taraftaki yıkım sebebiyle kablonun kopuk olduğunu bizzat görmelerine rağmen gerekli bağlantıyı yapmadan adresten ayrıldılar ve hizmetim hâlâ bağlı değil. Her aradığımda, kopan kabloyu ve binadaki yıkımı açıkça belirtmeme rağmen “genel bir arıza vardı, saha ekiplerimiz müdahale etti, şikayet dosyanız kapatıldı” cevabını alıyorum. Kablo bağlantısı yapılmadan, hâlâ hizmet alamazken şikayet kaydımın defalarca kapatılması hem ilgisiz hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Hizmet numaram 1024530643’tür. En kısa sürede kopan kablonun yeniden çekilerek bağlantımın yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.

Hakan

Sayin TÜRKSAT yetkilisi, bölgemizde genel bir arıza falan yok. Kentsel dönüşüm için yan tarafımızda bulunan bina yıkıldı bu esnada kablolar koptu. Bunu size günde 2 3 kere arayarak belirtmeme rağmen gelip bu kabloyu bağlamıyorsunuz. Genel arıza diyerek açtığımın arıza kaydımıda siliyorsunuz. Yapmadığınız bir işlemi neden yapılmış olarak gösteriyorsunuz?

Hakan

TÜRKSAT kablo 10 gündür hizmet vermiyor, ekipleri müdahale etmiyor ve 10 gündür hizmet alamıyoruz. Sesimi duyurmak için daha ne yapmalıyım bilmiyorum.