to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İstanbul Kartal’da 3 Saat Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi, Açıklama Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. 8 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00’dan beri ne internete girebiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. Şu an itibarıyla 3 saattir kesinti devam ediyor ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadım. Kesinti İstanbul Kartal bölgesinde yaşanıyor, abone numaram 1032793764’tür.
Evde internet üzerinden çalışan kişiler var ve bu kesinti nedeniyle işimizi yapamaz hale geldik. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma net bir bilgi veya açıklama yapılmadı. 1–2 gün fatura gecikince hizmeti hemen kesen TÜRKSAT’ın, 3 saat boyunca hem internet hem TV hizmetini verememesine rağmen açıklama yapmaması ve mağduriyetimizi önemsememesi kabul edilemez.
TÜRKSAT’ın sağlayamadığı hizmet yüzünden Vodafone üzerinden ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve bu da benim için ek bir maliyete yol açtı. Fırtına ve olumsuz hava koşullarına rağmen Vodafone hizmeti sorunsuz çalışırken TÜRKSAT’tan aynı istikrarı göremiyorum.
Yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetin, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak bir sonraki faturama indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
