Kablo Net TÜRKSAT Fesih Mağduriyeti

Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyordum. Son taahhüdümün de bitmesiyle birlikte 2 Mayıs 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulundum ve başvurudan sonra TÜRKSAT hizmetinde kullandığım tüm donanımları söktüm.

Fesih başvurumdan sonra işimin yoğun olduğu bir sırada telefonla arandım ve fesih nedenim soruldu. 10 yıldır verilen hizmette hiçbir gelişme olmadığını, yaşadığım sorunların arttığını, uzun süredir Kablo TV’yi zaten kullanmadığımı ve internet hizmetinden de memnun olmadığımı belirttim. Şikayetlerimi aktardığım görüşmede bana “İsterseniz aboneliğinizi 2 ay donduralım, bu sürede düşünün, gerekirse tekrar başlatırız” denildi, ben de daha fazla uzatmak istemediğim için sadece bu dondurma işlemine onay verdim.

Bugün mailime baktığımda ise kullanmadığım hizmete ait 1 aylık fatura gönderildiğini gördüm. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aboneliğimin tekrar başlatıldığını, 1.755,20 TL tutarında ve son ödeme tarihi 20.08.2026 olan bir fatura düzenlendiğini fark ettim. Telefonda bana “aboneliğiniz tekrar başlatıldı” şeklinde herhangi bir bilgi verilmemiş, sadece 2 ay dondurma teklif edilmiş ve bu sürecin devamında da yeniden aranmadım.

Bu durumun, müşterinin açık onayı alınmadan abonelik başlatılması anlamına geldiğini düşünüyorum ve en hafif tabirle insanları yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Ben halihazırda hizmeti kullanmıyorum ve kullanmadığım bir hizmet karşılığında fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım döneme ait düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin, ilk fesih başvurum doğrultusunda tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.