to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kablo TV Ve İnternet Hizmeti İçin 3 Bin Lira Fatura Ödemek Zorunda Bırakıldım
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taşınma sürecimizde yeni adresimizde TÜRKSAT hizmeti verilemediği için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde hizmet veremediklerini söylediler, biz de aboneliği kapatmak istediğimizi ilettik; ancak ne yapmamız gerektiği konusunda net ve yeterli bir yönlendirme yapılmadı.
Daha sonra, aslında aboneliği bir süre dondurma hakkımız olduğunu öğrendik. Fakat yaptığımız hiçbir görüşmede hiçbir müşteri temsilcisi bu haktan bahsetmedi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle 2025 Eylül ile 2026 Şubat ayları arasında yaklaşık 6 ay boyunca hiç kullanmadığımız bir hizmet için fatura ödemek zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında bir ödeme yaptık.
Ayrıca işlemlerin tamamlanabilmesi için mutlaka şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Şubenin bize çok uzak bir bölgede olduğunu, gitmemizin mümkün olmadığını defalarca belirtmemize rağmen uzaktan bir çözüm üretilmedi, bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen hem yeterli bilgilendirme yapılmadı hem de çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Yaşanan bu süreçte, kullanmadığımız bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılarak maddi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Abone numaram 1018106727’dir. Bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, kullanmadığımız dönem için ödediğimiz faturaların gözden geçirilmesini ve tarafımıza gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
