to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümünde TV Bağlantısının Kesintisi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Ankara Etimesgut E*** Ö**** Sitesi 1/1 No: 23 adresindeki aboneliğim için 5–10 Mart tarihleri arasında TÜRKSAT Kablo fiber geçişi yapıldı ve bu kapsamda eve yeni modem getirildi. Fiber kablo çekimi yapılırken içerideki bağlantılarla oynandı ve bu işlem sonucunda evdeki diğer odada bulunan televizyonun bağlantısı bozuldu.
Şu anda normal TÜRKSAT TV yayını sadece bir televizyonda çalışıyor, diğer odadaki televizyon ise, fiber çeken personelin içerideki bağlantıları yanlış şekilde değiştirmesi nedeniyle hiçbir şekilde çalışmıyor. İşlem sırasında yapılan bu hatadan sonra henüz TÜRKSAT ekipleri ya da müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve kendi çabamla sorunu gideremedim.
TÜRKSAT’ın, fiber dönüşümü sırasında bozulan bu iç oda TV bağlantısını ücretsiz olarak düzeltmesini ve yapılan hatanın teknik ekip tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen bir çözüm üretilmedi / 1 kişi geldi o da ben yapamam bunu bozan arkadaşlar yapsın dedi - çalışanların profesyonel kalitesi = TÜRKSAT bu büyük şirket olmak için hatanın arkasında durup hızlı çözüm üretmek çok önemli bir an önce çalışanlarınızn bozduğu kablolarımı düzeltin
Kablo TV fiber geçişi sırasında odadaki TV bağlantısı bozuldu, marka ile iletişime geçemedim ve 1800 TL harcayarak sorunu kendim tamir ettim ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve ilgi görmedim.
