to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kablo TV Yayını Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 gün önce Konya Meram’da Kablo Net fiber internet ve Kablo TV için modem bağlattım. Modem kurulumu yapıldığı günden beri evimdeki TV yayını tamamen gitti ve o zamandan beri hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin sonunda sadece “aktivasyon problemi” olduğu söylendi ancak bu bilgi dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 2026 Türkiye’sinde basit bir e-posta süreciyle bile sonuç alınamaması ve üç gündür TV yayınından faydalanamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Abone numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak talep edilirse şirket kayıtlarından kolayca ulaşılabileceğini düşünüyorum. Üç gündür izleyemediğim Kablo TV yayını için acil olarak sorunun tespit edilmesini, yayın hizmetimin derhal aktif edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Otomatik cevap ile problem çözülmüyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonumda yayın hâlâ yok.
Bugün cumartesi saat 15.30 ve hala ne gelen var ne de ilgilenip Arayan soran var Kablo TV Kablo Net tam bir pişmanlık aradığım zaman sadece oyalıyorlar mail attık teknik servise yönlendirdik cihazınıza sinyal Gönderdik ama hala bir çözüm yok
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman bir saat içerisinde müdahale edilecek deniyor fakat bir buçuk saat oluyor Yine gelen giden yok Tekrar arıyorum diyorlar ki 5 saat içerisinde müdahale edilecek cumartesi gününü teknik servis bekleyerek geçiriyorum
Tabii müşteri olarak 4 gündür kullanamadığım TV ücretini yarın faturama yansıtacaklar televizyon izleyemediğimize mi Yanalım izlemediğimiz televizyona para ödediğimize mi yanalım Kablo TV abonelik yapacaklar bunları düşünsün
İlgilenmeleri de yukarıdaki iki tane otomatik gönderdikleri mesaj
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
