to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in Konya Meram Çaybaşı Mahallesi’indeki adresimde, 50 Mbps internet ve Kablo TV aboneliğimi aldığım günden bu yana hizmeti hiçbir zaman sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Televizyon yayınım ve internet bağlantım sık sık kesiliyor, internet hızında sürekli dalgalanmalar yaşanıyor. TV izlerken yayın donuyor, görüntü kalitesi ciddi şekilde düşerek mozaiklenmiş, adeta 140p seviyesinde bir görüntüye dönüyor.
Eve gelen teknik servis personeli de yayının kötü olduğunu kabul etmesine rağmen, bunu bu şekilde raporlayamayacağını, aksi halde düşük puan alacağını belirtiyor. Buna rağmen sistemde her şey normalmiş gibi servis raporu tutuluyor. Sorunlar birkaç günde bir tekrar ediyor ve ben defalarca fotoğraflı ve videolu kanıt toplamama rağmen hiçbir kalıcı çözüme ulaşamadım. Üstelik arızam devam ettiği halde, servis formuna “kullanıcı kaynaklı” notu düşüldüğü için faturama ekstra 100 TL hizmet bedeli yansıtılıyor.
Son olarak 31.01.2026 tarihinde saat 18:39’da çözülmüş görünen 39555230 numaralı arıza kaydım için tarafıma SMS ile, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve 100,00 TL servis ücretinin bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Eve gelen ekibin bizzat yayının kötü olduğunu kabul etmesine rağmen, sistemde bunun tam tersi yönde kayıt açılması ve sonucunda bana ücret yansıtılması hem mevcut mağduriyetimi artırmakta hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Yaşadığım sürekli kesinti, hız dalgalanması ve görüntü bozulması problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, 39555230 numaralı arıza kaydı kapsamında faturama yansıtılacağı belirtilen 100 TL hizmet bedelinin iptal edilmesini ve bu şartlar altında hizmet alamadığım için aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturanıza yansıyacak olan arıza kayıt ücretiniz silinmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Haziran ayının başından (5 Haziran) beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; sürekli çekme ve verimsizlik problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı ile iki kez işlem yapıldı, an...
Kablo Net’in Konya Selçuklu’daki internet ve TV hizmetinden, 19.10.2025 tarihinde “ilk ay cayma bedeli olmayan” kampanya ile yararlanmaya başladım. Ancak hizmetin ilk gününden itibaren birçok sorun yaşadım: TV’de görüntü kalitesi düşük, kanal geçişleri çok yavaş, internet ise uzak odalarda neredeyse...
Konya Meram’da Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 ay önce üye olduğumdan beri televizyonu düzgün şekilde izleyemedim. Sürekli kesinti ve arıza yaşanıyor, neredeyse her gün yayın gidip geliyor ve artık televizyon izleyemez hale geldik. Yaşadığım her kesintide Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, h...
Kablo Net abonesi olduğumdan beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiç ulaşamadım, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemle ilgili de sorunlar var, müşteri temsilcileriyle iletişimde de zorluklar yaşanıyor. Sorunun müşteri kaynaklı olduğu iddia edildiğinde para cezası uygulanıyor. Kablo TV hizmeti de ...
Yaklaşık 4 yıldır Kayseri Kocasinan’da Kablo Net 25 Mbps limitsiz internet ve Kablo TV paketi kullanıyorum. İki gündür 18:00–20:00 saatleri arasında hem internet bağlantım hem de TV yayınım tamamen kesiliyor. Bu saatler, iş çıkışı aktif olarak internet ve TV kullandığımız zamanlar olduğu için günlük...
Yorumlar