Zorunlu Fiber Geçişi Ve 3 Gün Kesintili Kablo Net Hizmeti

İstanbul Kağıthane’de Kablo Net üzerinden 75 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Binamızın altyapısının fiber sisteme geçirildiği, ancak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, firma tarafından yakın zamanda aranarak Kablo Net üzerinden devam edebileceğim ve taahhüdümün uzatılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ay başında taahhüdümü uzattım.

Taahhüdümü uzattıktan sonra ise bu kez binada fiber dönüşüm zorunlu denilerek beni fibere geçmeye zorlamaya başladılar. Fiber istemediğimi tekrar belirtmeme rağmen, altyapı çalışması gerekçesiyle 3 gündür internetim tamamen kesik durumda, modemim hiç online olmuyor ve hizmet alamıyorum. Üstelik devam eden bir taahhüdüm olduğu için ceza ödemeden çıkma imkanım da bulunmuyor.

Müşteri ıd numaram 5389297’dir. Hem taahhüt uzatılırken verilen bilgilerle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor, hem de 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ya mevcut Kablo Net hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve zorunlu fiber geçişi dayatılmamasını ya da tarafıma ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilerek başka bir operatöre geçme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre için de tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet telafisi yapılmasını istiyorum.