to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Tekrarlanan Kayıtlar Cevapsız Kaldı
İstanbul Kağıthane Şirintepe Mahallesi’nde Kablo Net üzerinden aldığım Kablo TV ve 100 Mbps internet hizmetim yaklaşık 2 gündür tamamen kesik durumda. Ne internetten ne de Kablo TV yayınından faydalanabiliyorum, buna rağmen her ay 544 TL ödeme yapıyorum.
Arıza için şu ana kadar 3 kez kayıt açtırdım. Her seferinde “bölgede altyapı çalışması var, saha ekiplerimiz sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Buna ek olarak, saha ekipleri beni hiç aramadığı ve bilgilendirmediği halde, açtırdığım kayıtlar “müşteri bilgilendirildi” denilerek tek taraflı şekilde kapatılıyor.
Parasını ödediğim hizmetleri alamıyorum ve müşteri hizmetleri tarafından da doğru şekilde bilgilendirilmiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, gerçek durum hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum 4 günlük kesinti sonrası çözümlendi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net çöp, 2 gün oldu bizim internette hâlâ gelmedi, işim tamamen internete bağlı, Kablo Net yüzünden bu ayki işlerim aksadı 60 000 zararım oldu, bu zararımı kim karşılayacak.