to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Askerlik Nedeniyle Modem İadesi Süresi Aşılmış Penaltı İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi Mersin’de kullandığım ev internetim için 13 Eylül 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında Hatay’da zorunlu askerî eğitimde olduğumu, bu nedenle modemi 20 gün içinde kargoyla teslim edemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma bu konuda herhangi bir esneklik sağlanamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek sunulmadı.
Verilen 20 günlük sürenin sonunda hesabıma 2.815,70 TL tutarında ceza yansıtıldı. Modemi kaybetmiş ya da zarar vermiş değilim, modem hâlâ bende ve sağlam durumda. Yeterli süre tanındığı takdirde modemi teslim etmeye her zaman hazırım, hiçbir zaman modemi teslim etmekten kaçınmadım.
Zorunlu askerî eğitim sebebiyle fiilen teslim imkanım olmayan bir dönemde benden modem iadesi istenmesi ve sonrasında bu tutarda ceza çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Modemi sağlam şekilde teslim ettikten sonra tarafıma yansıtılan 2.815,70 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Abonelik sözleşmesinin 4.21. maddesine göre TÜRKSAT tarafından aboneye kiralanan cihazlar, hizmetin sonlandırılmasından itibaren 20 gün içerisinde ya da ayıptan dolayı iade veya iade hakkının kullanıldığı süre içerisinde sağlam ve çalışır şekilde, cihaz kutusuyla ve diğer tüm ekipmanları ile birlikte eksiksiz olarak TÜRKSAT’ın ilettiği kargo kodu ile teslim edilir. Söz konusu cihazların aboneden kaynaklanan nedenlerle sağlam ve çalışır durumda olmaması ya da eksiksiz teslim edilmemesi hâlinde cihazlara ait bedeller aboneden fatura yolu ile tahsil edilir. Sisteme kayıtlı Tel1 üzerinden hatırlatma smsleri iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
