to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimden yeni adresime abonelik transferi yaptım ve benden eski modemi kargo ile geri göndermem istendi. Modemi 7 Mart civarında kargoya verdim ve 9 Mart tarihinde teslim edildiği bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, sistemde modem teslim alınmamış gibi gösterilip modem ücreti mart ve nisan ayı faturama yansıtıldı.
Modemin kargoyla gönderildiğine ve teslim edildiğine dair mesaj ve belge görüntülerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Buna rağmen aboneliğimde hâlâ modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve faturama modem ücreti eklenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu fakat sorun çözülmedi, faturamdaki modem ücreti kaldırılmadı. Abonelik/müşteri numaram: 1091340767’dir.
Haksız yere yansıtılan modem ücretinin derhal faturamdan kaldırılmasını ve sistemde modemin teslim alınmış olarak görünmesi için kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanızla ilgili düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Düzeltme için teşekkürler ancak bu platforma başvuru yapmadan önce keşke aramalarımı dikkate alsaydınız. Umarım bundan sonra bu durum düzelir.
