to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Ping Sorunu Çözülmezse Kablo Net’ten Ayrılmak Zorunda Kalacağım
Yaklaşık 5 yıldır 100 Mbps Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son 6 ayda ciddi bir ping problemi yaşamaya başladım. Bu problemden yalnızca ben etkileniyor gibi görünse de, interneti kullandığım her yerde ve her amaçla (oyun, günlük kullanım vb.) yüksek ping sorunu ile karşılaşıyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için kendi tarafımda alabileceğim tüm aksiyonları aldım, ekipmanlarımı kontrol ettim, gerekli reset ve denemeleri yaptım. Bunun yanında müşteri hizmetleri ve teknik destekle de defalarca kez görüştüm; her seferinde benzer işlemler uygulandı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Ping sorunumun kaynağının net bir şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Sorun kalıcı olarak çözülürse Kablo Net müşterisi olarak kalmaya devam etmek istiyorum, ancak aksi durumda mecburen Kablo Net’ten ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
